CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE fabylux.com

Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de Contratación del sitio web www.fabylux.com, que tiene por objeto la compraventa de productos a Beatriz González Nieto (en adelante, Propietario), con domicilio sito C/ Peregrinos 4 - 24540 Cacabelos (León) (España), por parte de aquellas personas físicas o jurídicas (en adelante, persona contratante) que manifiesten su voluntad de adquirir los productos que se ponen a su disposición en el sitio web fabylux.com mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente, vía internet a través de ese sitio web titularidad del Propietario.

1.- INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de contratación se exponen con carácter permanente en el sitio web fabylux.com, titularidad del Propietario, pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones en que se efectuará la contratación de los productos (en adelante, el producto).
Asimismo, las presentes Condiciones Generales se reiteran junto con un resumen de la solicitud específica – producto/s específico/s contratado/s, coste con indicación de impuestos si fuesen de aplicación, etc.- para su aceptación expresa por parte de la persona contratante – mediante un clic de “leo y acepto las condiciones” – cada vez que se realice una solicitud concreta a través del sitio web.
No es técnicamente posible que la persona contratante pueda finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Para que la persona contratante pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud, debe disponer de una cuenta como usuario en fabylux.com, momento en el que acepta las presentes Condiciones, así como en cada pedido que realice. Cuando la persona contratante realice un pedido por primera vez, se le solicitará que cubra un formulario con los datos necesarios para gestionar la cuenta que da de alta.
La persona contratante, al aceptar estas condiciones da su consentimiento expreso y sin reservas para que el Propietario realice las operaciones de cobro necesarias para la adquisición del producto que contrata, autorizando expresamente al propietario para realizar los cobros en los métodos de pago que él mismo haya seleccionado, o introducido desde el área segura habilitada al efecto, de conformidad con la normativa de servicios de pago.
Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por la persona contratante –también denominada “Condiciones particulares”- configuran el contenido del contrato entre el Propietario y la persona contratante que declara tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
El Propietario, al momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas enviará a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de la persona contratante la confirmación del pedido realizado.
La persona contratante dispondrá con carácter permanente de las presentes Condiciones Generales en el sitio web. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales será expuesta claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web fabylux.com. Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por la persona contratante y podrá solicitarla en cualquier momento al Servicio de Atención al Cliente, vía correo electrónico remitido a info@fabylux.com. Cualquier solicitud de información, o reclamación que se estime pertinente, podrá plantearse al Servicio de Atención al Cliente en las señas identificadas en el párrafo anterior. El Servicio acusará recibo de la reclamación presentada mediante la remisión del pertinente justificante –con la correspondiente clave identificativa- a la dirección de correo electrónico que deberá proporcionarse al Servicio de Atención al Cliente para tramitar la reclamación.

2- OBJETO

Por el presente contrato el Propietario se compromete a entregar a la persona contratante el producto que éste haya solicitado a través del sitio web fabylux.com a cambio de un precio cierto y en atención a las condiciones que se establecen en este documento.

3.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PROPIETARIO

3.1. Entrega del producto
El Propietario se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que la persona contratante señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales. El Propietario no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por la persona contratante en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.
Salvo que las partes acuerden otra cosa, el Propietario entregará el producto mediante la transmisión de su posesión material o control a la persona contratante, sin ninguna demora indebida y en un plazo máximo de treinta días naturales a partir de la celebración del contrato.
De no hallarse disponible el producto contratado, y habiendo informado expresamente a la persona contratante, el Propietario podrá suministrar sin aumento de precio un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad.
3.2. Responsabilidad del Propietario
El Propietario en ningún caso será responsable en relación con:
3.2.1. Los errores, retrasos en el acceso por parte de la persona contratante a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe del Propietario. En todo caso, el Propietario se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a la persona contratante para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
3.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del producto ineficiente y de mala fe por parte de la persona contratante.
3.2.3. De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por la persona contratante para el envío de la confirmación del pedido.
3.2.4. El Propietario tiene la absoluta responsabilidad por la calidad del producto admitiendo la devolución de los mismos siempre y cuando éstos sean defectuosos o no lleguen a la persona contratante en correcto estado. La persona contratante debe hacer la reclamación de la devolución a través del propio sitio web en su apartado específico para poder hacer un eficaz seguimiento de la incidencia. El Propietario se hará cargo, en este caso, de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que la persona contratante comunique este hecho, en el plazo de catorce días contados desde la fecha de entrega y el producto no haya sido consumido ni alterado en ningún caso. El Propietario queda exento de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos del producto producidos después de la entrega del mismo, asimismo, el Propietario no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquel producto que haya sido ya consumido o utilizado sin ningún tipo de incidencia por parte de la persona contratante que pretende realizar una reclamación. La persona contratante, antes de firmar la entrega del pedido deberá revisar que el producto se entregue en perfecto estado, si da su conformidad en el momento de entrega se entiende por ambas partes que el producto fue entregado correctamente y que por tanto, el posible deterioro se produce con posterioridad a su entrega.
3.2.5. La persona contratante renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado anteriormente en esta cláusula. En todo caso, la responsabilidad del Propietario si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar la persona contratante y siempre previa devolución por parte de la persona contratante del producto en cuestión.
3.2.6. El producto contratado dispone de la garantía de conformidad prevista en la Ley. Si el producto no fuera conforme con el contrato, la persona contratante podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, o, en su caso, la rebaja de su precio o la resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos.

4.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA PERSONA CONTRATANTE

4.1. Pago
La persona contratante se compromete a abonar el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma establecida en estas Condiciones.
4.1.1. Importe
La remuneración por el producto efectivamente solicitado por la persona contratante será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta de la persona contratante en cada momento; solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido. El precio del producto que aparece en el sitio web se indica siempre en euros con impuestos incluidos.
El precio final completo incluirá: los impuestos o tasas, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales – por ejemplo, los asociados al transporte, medios de pago, etc.- que se repercutan a la persona contratante, los cuales serán expresamente aceptados por la persona contratante.
En ningún caso se facturarán cargos a la persona contratante que superen el coste soportado por el propietario por el uso de determinados medios de pago.
El propietario emitirá la factura correspondiente al producto contratado detallando todos los conceptos que la conforman. La persona contratante consiente expresamente la remisión de la factura de forma telemática, a la dirección de correo electrónico proporcionada al tramitar el pedido. En cualquier momento, el Contratante puede comunicar su deseo de recibir las facturas en soporte papel, mediante escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente.
4.1.2. Formas de pago
La persona contratante deberá abonar el importe correspondiente al producto contratado mediante alguno de los métodos/procedimientos de pago disponibles en el sitio web. Los gastos adicionales asociados a los métodos de pago seleccionados deberán abonarse y confirmarse de forma independiente en los términos que se indican en el sitio web.
4.2. Desistimiento
La persona contratante puede desistir de la contratación realizada en fabylux.com en el plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación, contados a partir del día de la entrega del último de los productos incluidos en el contrato, salvo que se trate de un contrato para la entrega periódica de productos durante un plazo determinado, en tal caso el plazo para ejercer el desistimiento empezará a contar con la entrega del primer bien.
No estará sujeta a desistimiento la contratación de aquellos que estando precintados hayan sido desprecintados después de la entrega y estos no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
Para ejercer el derecho de desistimiento, la persona contratante deberá notificar su decisión de desistir del contrato al Propietario en la dirección indicada en el encabezamiento de estas Condiciones Generales, o en info@fabylux.com, indicando que desiste del contrato y proporcionando los siguientes datos: referencia del pedido, fecha de recepción, nombre y apellidos de la persona contratante y su domicilio. Asimismo podrá utilizar el modelo de formulario previsto en la normativa vigente sobre defensa de consumidores y usuarios. En caso de presentarse el desistimiento en papel deberá ir debidamente firmado por la persona contratante. Para cumplir con el plazo, basta con que la notificación sea enviada antes de que venza el mismo.
En caso de desistimiento por parte de la persona contratante, el Proveedor devolverá todos los pagos recibidos, incluidos –en su caso- los gastos de entrega (excepción hecha de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Proveedor), sin ninguna demora indebida. Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El Proveedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que se presente una prueba de devolución de los mismos. La persona contratante deberá devolver o entregar directamente los productos al Propietario en la siguiente dirección: C/ Peregrinos 4 - 24540 Cacabelos (León) España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo. La persona contratante debe asumir el coste directo de devolución de los productos. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente a la misma cantidad que pagó para que los productos le fueran entregados. La persona contratante es responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
4.2. Responsabilidad de la persona contratante
En todo caso, será responsabilidad de la persona contratante:
La persona contratante asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida del producto desde el momento en que éste hubiera sido puesto a su disposición por el tercero que, por cuenta del Propietario, realiza la entrega del producto solicitado.
La persona contratante se compromete a comprobar el buen estado del producto ante el tercero que, por cuenta del Propietario, realiza la entrega del producto solicitado, comprobación que realizará con carácter previo a la firma del comprobante de la entrega efectuada.

5.- RESOLUCIÓN

El Propietario y la persona contratante podrán dar por resuelto el presente contrato por cualquiera de las causas que se establezcan en las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. La resolución del contrato podrá ejercitarse contactando con la otra parte en: la dirección postal proporcionada por la persona contratante al contratar el servicio, y en el domicilio del Propietario, identificando debidamente el contrato que se pretende resolver.

6.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA

El Propietario informa que los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web fabylux.com, se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso del Propietario. El Propietario puede utilizar fuentes externas para la elaboración de sus contenidos en determinadas ocasiones y/o establecer links o hiperenlaces a artículos o informaciones de terceros citando siempre la fuente. El legítimo titular de los derechos de autor de estas informaciones así incluidas podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de las referidas referencias.

7.- PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos proporcionados por la persona contratante de conformidad con estas Condiciones Generales serán tratados en los términos estipulados en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

8.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunajes del domicilio de Fabylux.com.

10.- NUESTRAS FORMAS DE PAGO

En www.fabylux.com se permiten los pagos con tarjeta de crédito y débito, los pagos a través de Pay Pal y los pagos contra-reembolso. El pago con tarjeta de crédito y débito te garantiza siempre una forma de pago simple y segura. Este tipo de pagos en www.fabylux.com se realizan a través de la pasarela de pago del banco Sabadell, garantizando siempre un pago seguro. Para las tarjetas de crédito se aceptan pagos vía MasterCard, Visa, American Express; para los pagos con tarjetas de débito se aceptan las vías 4B, Servired y Euro6000, es decir podrás utilizar tu tarjeta Maestro, Visa Debit, MasterCard Debit o V-Pay. El importe se cargará en tu tarjeta de crédito o débito inmediatamente después de enviar tu pedido. En el caso de que devuelvas los artículos, abonaremos el importe pagado a tu cuenta de crédito.

En www.fabylux.com no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta de crédito o débito por lo que nunca los almacenaremos en nuestro servidor. Esta información se transfiere directamente a través de la pasarela de pago de la entidad bancaria. Gracias a este nivel de seguridad tan alto, el pago con tarjeta de crédito en Fabylux es seguro.

En FABYLUX También puedes pagar vía PayPal. Para ser redirigido a PayPal al finalizar tu pedido tienes que seleccionar PayPal como forma de pago. Si ya eres cliente de PayPal, puedes confirmar el pago indicando tus datos de usuario en la página de PayPal. Si eres nuevo en PayPal, puedes iniciar sesión como visitante o abrir una cuenta en PayPal para confirmar el pago. Te enviaremos tu pedido después de recibir tu pago. Normalmente, los pagos vía PayPal se completan en pocos minutos. Si pagas vía PayPal, siempre recibirás una confirmación de tu pedido. Ten en cuenta que en algunos casos pueden ocurrir errores de tramitación en las páginas web de PayPal. Si deseas devolver artículos, el importe se abonará a tu cuenta PayPal. Luego podrás decidir si quieres utilizar el saldo de tu cuenta PayPal directamente en PayPal o si prefieres transferirlo a tu cuenta bancaria. Esto lo podrás gestionar tu mismo en tu propia cuenta PayPal.

Por último, otra forma de pago que también podrás utilizar en FABYLUX es el pago contra-reembolso. Esta forma de pago ¡es completamente gratuito! SEUR entregará tu pedido en la dirección que has proporcionado durante el registro. Asegúrate de que en tus datos de envío figura toda la información necesaria para la entrega del pedido (nombre en el interfono, número de escalera, piso, etc.).

Para cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente enviándonos un correo a info@fabylux.com, estaremos encantados de poder ayudarte. Para el pago contra-reembolso, es importante que en el momento de la entrega tengas preparado el importe exacto de la compra, ¡puede que el mensajero no tenga cambio!

10.- GARANTÍA Y GESTIÓN DE RECLAMACIONES

En FABYLUX, la satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros por lo que cumpliremos las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones con una atención y una habilidad razonables. Como usuario, puedes ponerte en contacto con nosotros en todo momento a través de info@fabylux.com, por nuestra parte intentaremos atender a tu consulta o queja a la mayor brevedad posible, manteniéndote informado en todo momento de la evolución de la misma. En muchos casos, los temas relativos a la garantía suelen estar directamente vinculados con el fabricante, por lo que quizás requieran un tiempo de respuesta mayor.

En caso de queja sería de gran ayuda que nos enviaras un mail a info@fabylux.com con una descripción precisa del motivo de tu queja y una copia del tu pedido o el número del mismo que figura en el Correo de Confirmación que te enviamos cuando realizaste el pedido en nuestra tienda online. Si no recibes contestación por nuestra parte en un plazo de 2 días, por favor, ponte en contacto de nuevo con nosotros pues en ocasiones es posible que nuestro servidor dirija ciertos correos directamente a la carpeta de spam.

11.- PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Por nuestra parte garantizamos que:

- El Producto se entregará en perfectas condiciones y en la cantidad solicitada.

- El Producto se ajustará a las características indicadas y como se establece en la Web o en la descripción de los materiales del Producto en el momento de hacer el Pedido.

- Hacemos todo lo que está en nuestra mano por entregar los Productos en un estado óptimo. Sin embargo, en caso de recibir un Producto que consideres defectuoso, debes conservarlo en el estado actual hasta que nosotros lo comprobemos. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Dicha cláusula se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado.

Con el objetivo de poder ofrecerte soluciones respecto al producto defectuoso necesitaremos que nos facilites rápidamente la siguiente información relativa al producto: 1- Explicación razonablemente detallada de los defectos o daños que presenta el Producto. 2- Número del albarán de entrega y otras informaciones que nos puedan resultar razonablemente útiles. Si según lo establecido por el Contrato, deseas que reparemos o sustituyamos el Producto o te reembolsemos el importe abonado, debes asegurarte de que el Producto: no haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones dañinas, no haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo, no se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del Producto y no se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.

En caso de que el Producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir no reparar o sustituir el Producto ni rembolsarte el importe abonado y/o podemos pedirte que reintegres la totalidad de costes de transporte y de revisión surgidos según las tarifas estándar actuales. En la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las pérdidas, pasivos, costes, daños o gastos que puedan resultar del proceso.

12.- OTROS

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El presente contrato se realiza únicamente en español. El Propietario podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte del Propietario.